Política de privacidad
Última actualización: 6 de agosto de 2024
1. Información de la empresa:
- Nombre de la empresa: Gencco
- Dirección física: Talipot 156, Ixtapaluca, Estado de México, México, C.P. 56535
- Datos de contacto:
- Correo electrónico: hola@gencco.mx
- Teléfono: 5624614576
- Redes sociales: Facebook e Instagram como genccomx
2. Tipo de información recolectada:
- Datos personales: Recopilamos información personal a través de nuestro formulario de contacto y live chat. Esta información incluye nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre del negocio o empresa.
- Datos de navegación: Recopilamos automáticamente información sobre la dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas para métricas internas.
- Información de pago: No aplicamos métodos de pago en línea ni recopilamos información de pago.
3. Métodos de recolección de información:
- Formularios de contacto: Utilizamos formularios de contacto generales para que los usuarios se comuniquen con nosotros para ventas, resolver dudas o atender requerimientos.
- Live chat: Ofrecemos un live chat en nuestra página web para contacto directo con los usuarios.
- Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información de navegación y mejorar la experiencia del usuario.
4. Propósito de la recolección de información:
- Contacto para ventas: Utilizamos la información recopilada para responder a consultas y procesar solicitudes de ventas.
- Envío de boletines informativos: Enviamos boletines informativos periódicos a los usuarios que se suscriben a nuestro blog.
- Personalización de la experiencia del usuario: Personalizamos las comunicaciones utilizando el nombre del usuario o el nombre de su empresa.
- Mejora del sitio web y servicios: Utilizamos la información para mejorar constantemente nuestro sitio web y servicios a través de actualizaciones visuales, estructurales y de núcleo.
5. Compartición de la información:
- Con quién se comparte: La información recopilada se utiliza de manera interna por nuestro equipo de trabajo.
- Propósito de compartir la información: La información se comparte internamente con el propósito de ventas, soporte técnico o seguimiento a solicitudes.
6. Derechos del usuario:
- Acceso, modificación o eliminación de información personal: Los usuarios pueden solicitar acceso, modificación o eliminación de su información personal contactándonos vía correo electrónico, live chat, telefónicamente o a través de redes sociales.
- Procedimientos para presentar quejas o preguntas: Los usuarios pueden presentar quejas o preguntas a través de correo electrónico, live chat, telefónicamente o en nuestras redes sociales.
7. Medidas de seguridad:
- Protección de la información del usuario: Protegemos la información del usuario mediante sistemas internos y acuerdos de confidencialidad con nuestro equipo de trabajo.
- Protocolos de seguridad implementados: Implementamos medidas de seguridad en nuestro sitio web y realizamos auditorías a nuestros empleados para garantizar la protección de la información.
8. Retención de datos:
- Período de retención: Retenemos los datos personales por un período de 3 meses si no hay contacto con el usuario. Si hay contacto, retenemos la información de manera indefinida.
- Criterios para la eliminación de datos: Eliminamos los datos personales si no hay respuesta o interacción continua por parte del usuario.
9. Cambios en la política de privacidad:
- Notificación de cambios: Notificaremos a los usuarios sobre cualquier cambio en esta política de privacidad a través de correo electrónico.
10. Cumplimiento con leyes y regulaciones específicas:
- Leyes aplicables: Aunque Gencco está ubicado en México y no está explícitamente regulado por GDPR o CCPA, nos comprometemos a cumplir con las mejores prácticas internacionales en protección de datos.
Para más información o para cualquier duda sobre esta política de privacidad, por favor contáctenos a través de los medios proporcionados anteriormente.
